Qual o procedimento correto a se fazer em caso perda ou roubo de cartão

Se você já teve perda ou roubo do cartão sabe o quanto é trabalhoso esse tipo de acontecimento conosco. Mas ainda existem pessoas que não sabem como proceder com esses casos acarretando assim, problemas futuros.

Mesmo que você tenha a ideia de dar por perdido ao ter a perda ou roubo do cartão deve sim fazer alguns procedimentos para que você não possua mais vínculos com o cartão que não esta mais em seu uso.

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Uma Regra básica

Você não pode se esquecer de agir rapidamente, sem pensar se vai recuperar ainda seu cartão, porque é melhor você cancelar e solicitar um novo, mesmo que isso custe alguns dias de espera.

Ao invés de deixar que alguém aja de má fé e utilize seu cartão. Muitas pessoas ao esperarem podem estar deixando mais fácil ainda que o cartão seja utilizado e até mesmo clonado.

Procure a administradora do seu cartão

A primeira coisa a se providenciar de fato é entrar em contato com a administradora do seu cartão e pedir o bloqueio cancelamento ou imediato. Isso serve para você se prevenir de futuras dores de cabeça com a sua administradora.

É importante você tomar duas medidas anotar o número do protocolo de atendimento e solicitar a administradora um documento que comprove o cancelamento do seu cartão. Seja ele via e-mail, via celular pelo canal de atendimento.

perda ou roubo de cartão

Fique atento

Fique atento, pois algumas administradoras possuem seus contratos com o consumidor uma cláusula que o responsabiliza pelos gastos realizados antes do bloqueio do cartão mesmo que feito por terceiros.

Isso é uma cobrança indevida, pois fere o artigo 39 inciso V do art. 51 que é do Código de proteção e defesa do consumidor. Porque  é de responsabilidade da loja e da administradora conferir a assinatura do cliente na hora da compra.

Muitas pessoas por não saber dessa cobrança indevida são recorrentes dela pagar a sua fatura do cartão e depois perceber que lhe foi cobrado a conta de uma compra que ela não realizou. Nesse caso o valor deve ser pago restituído em dobro pela sua administradora.

Como a instituição já é obrigada por lei, a arcar com as despesas feitas por terceiros com a perda ou roubo do cartão a maioria delas possui hoje dia um seguros contra perda e roubo, porém o seguro pessoal ele é desnecessário.

Não se esqueça de registrar um Boletim de ocorrência

Mesmo que, você já solicitou o cancelamento da perda ou roubo do cartão para sua administradora. É importante você registrar um boletim de ocorrência na delegacia de polícia mais próxima de vez.

Algumas administradoras anexam esse boletim a solicitação de cancelamento. Mas não somente isso é importante você registrar um boletim de ocorrência pra que você possa estar ajudando a polícia a descobrir muitas quadrilhas, quando seu cartão foi roubado.

É importante você saber que, você pode estar fazendo o registro desse boletim de ocorrência totalmente online direto da sua casa. Basta acessar o site da polícia federal e então fazer o registro do boletim.

Entendeu agora os passos para você seguir em caso de perda ou roubo do cartão? Não existe muita burocracia para você evitar problemas futuros e também conseguir utilizar seu cartão novamente com tranquilidade.

Não deixe de fazer esses passos se isso acontecer com você e logo você volta a normalidade de utilização do seu cartão.

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